Hello Vélo est né d'une passion pour la mobilité et le vélo. Nous sommes convaincus que les vélos électriques sont la réponse parfaite à la demande croissante de durabilité et de flexibilité dans le trafic. Avec nos magasins de vélos, nous voulons répondre à la diversité croissante des formes de mobilité et encourager et soutenir l'utilisation du vélo comme moyen de transport durable. Nous proposons diverses solutions grâce à des services et des produits de haute qualité, innovants et accessibles.
Nos valeurs fondamentales
Qualité : HELLO VÉLO ne propose que des vélos électriques de qualité soigneusement sélectionnés, principalement équipés d'un moteur central et d'une batterie Bosch ou Shimano. Cette qualité se reflète également dans notre service après-vente où Shimano est notre partenaire permanent dans l'atelier.
Orientation client : nos experts en vélos électriques sont à l'écoute de vos besoins et de vos exigences. Nous essayons toujours de trouver des moyens d'améliorer votre expérience client et d'offrir une valeur ajoutée. En tant que partenaire fiable, HELLO VÉLO traite les affaires correctement et en toute transparence.
Durabilité : HELLO VÉLO pense à long terme (plus de 50 ans d'expérience dans le domaine de la mobilité) et s'engage à respecter l'équilibre entre les personnes et l'environnement.
Un service complet : pendant et après votre achat, nous sommes heureux de vous offrir le plaisir du vélo. Nous sommes également heureux d'aider les entreprises à développer une culture cycliste active par le biais de formules de leasing et de location.
Où nous trouver ?
Grâce à de multiples investisseurs et partenaires, HELLO VÉLO dispose de plusieurs boutiques réparties dans toute la Belgique.
Essais gratuits: nos experts en vélos électriques se feront un plaisir de vous donner des conseils sur mesure. Venez rouler sur différents vélos et découvrez celui qui vous convient le mieux.
Vente et location: vous souhaitez vous décharger complètement de vos responsabilités ? Nous accompagnons volontiers les salariés, les indépendants et les employeurs dans cette démarche.
Nouveaux vélos et promotions: toujours à la recherche d'une bonne affaire ? Consultez régulièrement notre site web et trouvez le vélo de vos rêves à un prix avantageux.
Assurance : par l'intermédiaire de l'Enra, nous offrons également aux clients qui ne louent pas leur vélo la possibilité de l'assurer. Parce qu'un si beau vélo, c'est ce que (malheureusement) tout le monde veut....
Reprises : chez Hello Vélo, vous pouvez échanger votre vélo usagé contre un bon d'achat. Le vélo doit avoir au maximum 4 ans et être entièrement équipé (batterie, écran, chargeur, clés batterie et clés serrure). Nos responsables de magasin se feront un plaisir de vous faire une proposition.
Échangez votre voiture contre un vélo : nous vous proposons une reprise très compétitive de votre voiture (que vous pouvez utiliser pour acheter votre tout nouveau vélo électrique). De plus, dans certaines villes, vous bénéficiez même d'une prime supplémentaire si vous échangez votre plaque d'immatriculation contre un vélo.
Entretien et réparations: vous pouvez toujours vous adresser à nous pour la réparation ou l'entretien de votre vélo. Même si vous n'avez pas acheté votre vélo chez nous, nous essaierons de vous aider.
Velo pass : Hello Vélo propose également le Vélo pass comme aide contre le vol. Tous nos vélos depuis juin 2023 sont munis d'un autocollant Velo Pass.
Vélos de remplacement : vous devez apporter votre vélo (ou votre voiture) pendant quelques jours pour une réparation ou un entretien ? Nous ferons en sorte que vous puissiez repartir le jour même* avec un vélo de remplacement. *En fonction des disponibilités, il est recommandé de prendre rendez-vous.
Point de collecte de batteries : vous avez une batterie qui traîne et vous souhaitez la faire reconditionner ? Renseignez-vous auprès du point de vente le plus proche de chez vous sur les possibilités qui s'offrent à vous.
